九型人格如何提高组织中的情商?

临床审评Steven Melendy,心理学博士。2022年10月19日

几十年来,如果不是几个世纪以来,商业哲学就是在门口检查你的情绪。工作中唯一受欢迎的技能是实际行动或逻辑分析。自从丹尼尔·戈尔曼的开创性著作出版以来情商1995年,人们已经认识到情商对工作成功的重要性。从那时起,组织开始慢慢地转向重视这些技能并鼓励他们的发展。

但组织变革需要时间。这不是简单地说“现在欢迎情绪”的问题,而是对旧的领导和管理方法的转变,是我们如何倾听、我们鼓励什么对话以及当某人情绪反应时我们如何回应的转变。我们在工作中与某人的每一次互动都会塑造工作场所的文化——要么加强它,要么重塑它。

九型人格擅长鼓励和提升情商在工作。让我们来看看在实践中是什么样子的。

什么是情商?

情商是理解和管理自己情绪的能力,也是对周围人的情绪做出敏感反应的能力。如果你花时间磨练你的情商,大多数时候,你会知道你的感觉,这些感觉意味着什么,以及它们会如何影响别人。

当你能控制自己表达情绪的方式以及对意外感受的反应时,你会在以下方面做得更好:

  • 管理和释放你的压力
  • 改善与他人的互动和沟通
  • 对他人的情绪和挑战感同身受
  • 当障碍出现时,顺利地避开它们
  • 化解自己和他人之间的冲突

对于许多人来说,尤其是那些从事知识型行业的人,工作是与人一起进行的,也是通过人进行的。它发生在我们与同事、客户和社区的互动和关系中。对这些人来说,工作不是做一个小部件的一个部分。工作上的成功需要合作。你的情商越高,你就越能成为一个有效的合作者。

九型人格如何提高情商?

情商有四个要素。它们是:

  1. 自我意识
  2. 自我管理或自我规范
  3. 社会意识或同理心
  4. 关系管理

让我们来看看每一个元素,并探索九型人格如何帮助个人和组织发展每一个元素。

  1. 自我意识

自我意识被定义为当你经历情绪时识别它们的能力,并了解它们是如何影响你的思想和行为的。这也是一种认识自己长处和短处的能力。

九型人格描述了九种常见的情绪模式以及我们如何对它们做出反应。有些类型的人倾向于降低他们的情绪,而另一些类型的人则强烈地体验他们的情绪。有些类型的人把情绪当作感觉而不是感觉来体验,还有一些人分析他们的情绪而不是实际感受它们。

通过理解我们默认的情绪模式,我们可以开始建立对情绪体验的自我意识,以及当情绪出现时我们如何反应。

我们在工作中不断经历情绪。我们可能会在绩效评估会议前担心和焦虑,或者在演讲前紧张。我们可能会因为我们的项目没有得到我们希望的资金而生气,或者因为我们的项目没有按计划进行而沮丧。我们可能会因为没有得到期望的晋升而失望,或者因为公司方向的改变而失望。我们也可以感谢我们的团队,对未来的计划保持乐观,对我们的工作感到安全。

当我们意识到我们的情绪经历发生时,我们可以把这些感觉视为信息。现在,我们可以停下来,进一步探索它们,而不是以一种我们以后可能会后悔的方式对这种情绪做出反应。

当一个组织鼓励和发展员工的自我意识时,他们的文化往往更注重解决方案。这是因为员工对自己的优势更有信心,在做出反应前可以暂停一下,所以当事情出错时,他们花在指责或批评别人上的时间更少。

  1. 自我管理

一旦我们能够识别自己的情绪,我们就需要能够以健康的方式表达它们。这并不意味着控制它们、压制它们或忽略它们——那是不健康的情绪管理。相反,我们想要认识到情绪背后的东西,并利用它来采取主动,履行承诺,或适应不断变化的环境。

九型人格描述了九种类型的人对四种主要情绪——愤怒、悲伤、恐惧和快乐——的反应。

让我们以愤怒为例。有些类型的人很快就会表达他们的愤怒。另一些人则以一种更消极的抵抗或消极攻击的方式来表达,比如当他们想说“不”的时候说“是”,或者当被问及他们的意见时不提供他们的意见。这两种反应都不健康。当我们经历愤怒时——包括恼怒、沮丧或怨恨等不那么严重的形式——我们的感觉在告诉我们,我们已经以某种方式跨越了界限。

当我们能够承认我们的反应性冲动时,我们可以停下来问问自己已经越过了哪条线,有什么有效的方法来处理它。有时,这意味着与某人交谈,说“不”,或者代表他人或自己说话。它号召我们采取行动。当我们把愤怒作为积极行动的动力而不是被动行动时,结果会更有效。

具有较高自律水平的组织可以更有效地沟通,经历更少的压力,并且由于不担心没有说的话或没有采取行动而提高了工作效率。

  1. 社会意识

社会意识是对他人的经历有同理心和同情心,即使他们与你自己的经历不匹配。当你发展了自己的社交意识技能,你就可以捕捉到关于他人情绪、需求和关注点的线索。你也会在社交团体中感到更自在,并认识到团体或组织中的权力动态。

九型人格的每一种类型的核心都是一个核心挑战——童年时期形成的一种错误信念,认为我们的个性是围绕着这种信念发展起来的。这些错误的信念都不美好。不管一个人的童年是简单的还是艰难的,我们都有需求没有得到满足,这意味着我们都在与某种错误的信念作斗争。这导致我们通过单一的镜头看世界,并向他人捍卫这一镜头。

基本上,九型人格告诉我们,我们都在以这样或那样的方式挣扎。这有助于我们对自己和他人有更大的同情心。知道我们都在同一条船上有助于我们意识到没有人比我们更好或更差;我们只是看世界的方式不同而已。

当我们同情他人时,这有助于我们花时间去理解他们的观点。我们看到了表面反应之外的东西,并问自己下面可能发生了什么。

社会意识水平越高的组织,客户满意度、员工敬业度、员工保留率以及多样性和包容性的水平就越高。我们能更多地倾听彼此,重视彼此的差异,每个人就能更积极地参与进来。

  1. 关系管理

关系管理是发展和维持良好的工作关系、清晰沟通、团队合作、激励和影响他人以及管理冲突的能力。

九型人格突出了每种类型的优势和挑战,因此也突出了团队中个人的优势和挑战。简单地说,九型人格可以作为一种共享语言来管理不同的优势和盲点。

例如,类型八快速采取行动,这有时是非常必要的,但他们努力放慢速度,首先分析信息。类型5喜欢分析信息和评估选择,但很难采取行动。只要他们能够认识到不同的需求和优势,并以一种尊重双方的方式一起工作,这对搭档就可以成为一个很好的组合。

关系管理水平较高的组织可以真正利用认知多样性。他们可以把拥有不同技能、观点和经验的人聚集在一起,知道他们将能够倾听彼此,分享不同的观点,并在出现不同障碍时共同努力克服障碍,同时同情他人的观点,看到其中的价值,而不仅仅是自己的价值。

在团队或组织中使用九型人格

当向你的团队或组织介绍九型人格时,寻找一种能够就沟通、领导、合作和压力等主题提供全面报告的测试。在进行个人汇报和/或小组研讨会之前,确保每个人都有时间阅读报告。

九型人格一开始会让人有点不舒服,因为它暴露了我们并没有意识到的弱点或盲点。所以要确保在整个过程中,无论是谁推动汇报或研讨会,都能提供大量的理解和同情。

如果你的团队决定采用九型人格作为应对挑战的共享语言,最好就如何使用框架制定一些基本规则,确保每个人都同意在中立的环境中使用它,而不是将其作为武器。

bob下载Truity的职场中的九型人格报告描述了工作中的每一种类型,如何与他人合作,改善沟通,管理压力,培养有效的领导风格。我们还提供了一个便利的团队研讨会,带领您的团队完成九种类型中的每一种,并将九型人格应用于您的团队,根据您的测试结果探索关于您的团队的见解。如果你有兴趣了解更多,可以报名参加一个课程在这里。

萨曼莎·麦凯

萨曼莎是Truity的首席培训师,是九型人格教练,由CP九型人格bob下载学院认证。她认为了解自己的个性是跨越人生障碍的关键。萨曼莎是ENTP和九型人格7型,她的身边总是有一堆书、一杯热气腾腾的茶和一块她最喜欢的巧克力。在领英上找到她:https://www.linkedin.com/in/samanthamackay/.看看她的课程“释放你个性的力量”www.bob下载truity.com/training

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关于临床审稿人

Steven Melendy,心理学博士。,is a Clinical Psychologist who received his doctorate from The Wright Institute in Berkeley, California. He specializes in using evidence-based approaches in his work with individuals and groups. Steve has worked with diverse populations and in variety of a settings, from community clinics to SF General Hospital. He believes strongly in the importance of self-care, good friendships, and humor whenever possible.

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