思考者兼评判者的老板,多问问题,并学会喜欢答案

临床审评Steven Melendy,心理学博士。2021年2月14日

几年前,一个个性讨论论坛让他们的读者找出最刻薄的人bob平台有哪些 .最后的投票结果出来后,Thinker-Judger (TJ)类型占据了前四名中的三名(只有istj躲过了论坛读者的愤怒)。

如果你是一个思考者-评判者,你可能会对这些结果感到惊讶。你知道你直截了当、没有废话的方法并不是出于卑鄙的动机,而只是为了快速找到对每个人来说最有效、最可行的解决方案。

感知当然和现实是不一样的。但如果你是一名思考者,从事管理工作或拥有自己的企业,那么你的员工如何看待你就很重要了。即使只有一小部分你的主管或合作伙伴在你面前感到害怕、压抑或焦虑,工作表现也会受到影响,最终你必须面对后果。

好消息是,如果你的员工确实需要改善的话,你不必为了改善与他们的关系而在你的高标准上做出丝毫妥协。

创造一个更快乐、更健康、更有凝聚力的工作场所的关键是改变你的沟通方式,包括更多的问题。每天都要经常问他们,认真倾听他们的答案,在你制定工作计划或处理其他影响企业发展方向和盈利能力的事务之前,把这些答案考虑进去。

问题的价值在于它们是用来开启对话的。在启发性的对话中,你可以让你的观点有机地、辩证地出现,而不是直接提出你的观点。通过策略性地使用提问,你可以把你的员工拉出来,让他们参与到小组讨论中,每个人的意见都能被听到、承认和尊重。

但是问题的类型是什么呢?

你会想要问一些开放式的问题,并能得到深思熟虑的回应。他们应该表现出真正的好奇和兴趣,而不是在话语内容或语气上显得敷衍或居高临下。

也许最重要的是,回答问题的人应该能自由地说出自己的想法,而不是自我审查或担心自己会给出错误的答案。

你不一定要按照员工的建议去做,或者同意他们的观点,甚至完全理解他们的观点。但你会确切地知道他们对手头问题的立场,当你分享你的想法和意见时,你不会在真空中做这件事,不知道你的观点会如何被接受。

下面是一些问题的样本,这些问题可以让员工给出有用、有趣、有信息的回答,他们会觉得你真的重视他们的意见:

·你认为我们错过了哪些类型的机会?

·你认为我的计划的优点和缺点是什么?

·如果你是我,你会怎么做?

·在这种情况下,你认为什么是最好的解决方案?

·你觉得这个选择最吸引你的是什么?

·如果我们继续执行这个计划,你认为我们可能会遇到什么样的问题?

·你认为这个项目会把我们带向何方?

·你认为在这个时候做出改变会有哪些风险?

·您认为我们如何才能最有效地平衡传统与创新?

这些问题都不需要预先确定答案。它们的结构是为了征求真诚和不同的意见。他们都显示了提问者的谦逊,在这种情况下,一个思考-判断的老板,在过去并不总是以表现出这种谦逊而闻名。

关于这些问题的另一件有趣的事情是,它们邀请听者分享想法或讨论可能的情况,而不是做出可能引起他人(包括你)强烈反对或抵制的明确陈述。

当你问“你认为最好的解决方案是什么?”,而不是“最好的解决方案是什么?”,” this lets the person express themselves honestly without setting them in opposition to those who might have different ideas. Questions like this help create a no-pressure environment where everyone feels free to participate and share their thoughts without fear of recrimination, including the person who asked the question in the first place (you, the one who may have been criticized in the past for being overly blunt and opinionated).

当讨论结束,每个人都表达了自己的观点,你可能仍然决定做你一直想做的事情。事实上,如果你是典型的思考型老板,这种情况可能会经常发生。

但如果这就是结果,没有人会怨恨它,也不会觉得自己被忽视、忽视或不尊重。你选择了一种自然建立友谊和共识的方法,当你行使你的权威时,你会像一个受人尊敬的团队领导者那样做。

肢体语言和语气的影响

当你问这些问题时,肢体语言也很重要。在你说话的时候,你应该看着你的听众的眼睛,让他们知道你完全投入到谈话中去了。你应该面对和你说话的人,遵守适当的社交距离礼仪,把手放在身体两侧或放在身前。不要把手放在臀部或交叉在胸前,说话时要控制好音量,不要流露出任何恼怒或不耐烦的语气。

你的整个演讲应该传达一个清晰而明确的信息:无论你现在的观点是什么,它们都是可以改变的,你也愿意被事实、逻辑和精心构造的论点所说服。

你的回应方式也很重要

问问题很好。但是你不想用一种会终止讨论的方式来回应,或者让你的员工觉得他们是被迁就的,从而抵消他们的积极影响。

下面是一些恰当的、友好的回答:

我明白你的意思……

我明白你在说什么……

·你提出了一个合理的观点……

·有意思,我以前从来没有这样想过……

·这是一种迷人的看待问题的方式……

·这真是一个新鲜的角度……

你说的很有道理。

哇,我要是想到了就好了!...

这些类型的回答将加强你建设性参与的努力,一旦你准备好提供你的意见,让你的员工处于一种接受的情绪中——无论他们多么直率、实事求是或严肃。

不要问的问题

显然,你应该避免问“是或不是”的问题,因为它们不鼓励讨论。最重要的是,你应该避免问那些已经确定答案的问题。

反问代表着一种拙劣的伪装,试图通过偷偷地把你的观点作为无可争辩的事实来控制谈话。反问句不可避免地会让对方处于防御状态,让他们相信你只是假装寻求新的信息或输入。

恶意的反问很容易识别。他们会用这样的短语开场:

很明显……

你怎么能怀疑……

·难道不是每个人都知道……

难道你没有意识到……

难道你不知道……

你怎么能说……

你当然可以看到……

这类反问句会表明你想控制对方的回答。他们建议你先发言,然后一直坚持,直到你能威吓或迫使你的“对手”屈服为止。

如果你发现自己正在向你的员工问一个反问句,立即停止。无论你的初衷多么善意,如果你继续下去,情况不会有好结果。

多问问题,你就不会质疑结果

即使你的员工并不觉得你唐突或刻薄,也没有被你的坦率冒犯,通过变得更好奇来改变你的工作场所动态,仍然会让你成为一个更有效率的老板。这将为你与员工的关系增加一个动态的新元素,打开强有力的、启发性的沟通渠道,有助于确保每个人每天都保持在同一页面上。

一开始,这种新方法可能会让人感觉不舒服,就像把脚塞进一双不太合脚的新鞋子里一样。你可能不得不多次克制自己,控制自己的本能,不由自主地做出强烈的反应。你可能会觉得你在强迫自己违背自己的意愿保持沉默,甚至不诚实,从你的角度来看,这是不可原谅的。

但是,在你花了几个星期的时间保持沉默,用问题取代那些肤浅的观点之后,你的态度就会转变。你可能会开始注意到,你的员工和同事都放松了很多,任何人似乎都没有感到或表达出多少紧张或不适。你会注意到每个人的自信心都在集体上升,你会被你所鼓动的改变所带来的影响所鼓舞。

很快,你就无法想象用其他方式做事了。

作为一个永远的提问者,与其压抑你的思考判断本能,你实际上会找到一种新鲜有趣的方式来放纵它们。你会变得更有说服力,更受尊重,更受钦佩,在你这样做的时候,你会赋予别人力量。你会展现出真正的领导才能,和你一起工作的人会注意到并欣赏你的这一点。

内森Falde

内森·法尔德(Nathan Falde)过去六年一直是一名自由撰稿人。他的代笔作品和署名文章出现在许多在线媒体上,2014年至2015年,他与人共同创作了一系列关于性格类型的电子书。bob外围平台内森是INFJ人,威斯康辛人,目前与妻子玛莎和儿子尼古拉斯住在哥伦比亚的波哥大。

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关于临床审稿人

Steven Melendy,心理学博士。,is a Clinical Psychologist who received his doctorate from The Wright Institute in Berkeley, California. He specializes in using evidence-based approaches in his work with individuals and groups. Steve has worked with diverse populations and in variety of a settings, from community clinics to SF General Hospital. He believes strongly in the importance of self-care, good friendships, and humor whenever possible.

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