2018年，空乘人员约有11.93万份工作。空乘人员的最大雇主如下:
| 定期航空运输 | 96％ |
| 不定期航空运输 | 2 |
| 支持航空运输活动 | 1 |
空乘人员主要在客机客舱工作。与乘客直接打交道，长时间站立会让人感到压力和疲劳。偶尔，航班会遇到空气乱流，这可能会使提供服务变得更加困难，并引起一些乘客的焦虑。处理紧急情况和不守规矩的顾客也很困难，会造成压力。
空乘们很多晚上都离家在外，经常睡在一群空乘合租的酒店或公寓里。
受伤和疾病
空乘人员是所有职业中受伤和患病率最高的职业之一。为了避免受伤，这些工人必须遵守安全规程。例如，他们必须确保头顶的行李架关闭，尤其是在乱流期间，这样随身携带的物品就不会掉下来，对机舱内的所有人构成危险。空乘人员还确保行李车在飞机紧急情况下妥善放置和锁紧，以避免乘客和他们自己受伤。
工作安排
空乘人员的时间表通常不固定。他们经常在晚上、周末和节假日工作，因为航空公司每天都运营，有夜间航班。在大多数情况下，航空公司和空乘工会之间的合同决定了每天和每月的总工作时间。一个典型的值班时间是每天12到14个小时。但是，国际航班的值班时间可以增加。的联邦航空管理局(FAA)要求空乘人员在开始下一个值班期之前，在任何值班期后至少连续休息9小时。
空乘人员通常每月飞行75到100个小时，一般每月还要花50个小时在地面上，准备航班、写报告、等待飞机到达。他们一周可以有几个晚上不在家。在此期间，雇主通常会安排酒店住宿和膳食补贴。一些空乘人员是兼职工作。
乘务人员的基地和航线分配是根据其资历而定的。新的空乘人员必须灵活安排时间和地点。几乎所有的空乘人员一开始都是随叫随到，也被称为后备身份。预留的空乘人员通常住在他们所在的机场附近，因为他们可能不得不在短时间内报到上班。
当他们获得更多的资历时，服务员可能对自己的时间表有更多的控制权。例如，一些高级空乘人员可能会选择住在基地以外的地方，通勤上班。其他人可能会选择只在地区航班上工作。在小型航空公司，空乘人员可以根据需要工作。
空乘人员接受雇主的培训，并必须获得美国航空管理局的认证联邦航空管理局(FAA)。空乘人员需要高中毕业或同等学历，并有客户服务工作经验。
申请人必须年满18岁，有资格在美国工作，持有有效护照，并通过背景调查和药物测试。他们的视力必须至少可矫正到20/40，而且通常需要符合航空公司设定的身高要求。空乘人员也可能需要通过体检。
空乘人员应表现出专业的外表，没有明显的纹身，身体穿孔，或不寻常的发型或妆容。
教育
成为空乘人员通常需要高中文凭。一些航空公司可能更愿意雇佣那些上过大学课程的申请人。
那些在国际航班上工作的人可能必须精通一门外语。一些人进入空乘学院学习。
相关工作经验
空乘人员在获得第一份空乘工作之前，通常需要1到2年的服务行业工作经验。这种经历可能包括在餐馆、酒店或度假村担任客户服务职位。销售或其他需要与公众密切接触并专注于为客户服务的职位的经验也可能有助于培养成为一名成功空乘所需的技能。
培训
一旦空乘人员被录用，航空公司会为他们提供为期3到6周的初始培训。培训通常在航空公司的飞行培训中心进行，并需要获得FAA认证。
学员学习紧急情况处理程序，如撤离飞机、操作应急设备和实施急救。他们还会接受有关飞行规则、公司运营和工作职责的具体指导。
训练快结束时，学生们会进行飞行练习。他们必须完成培训才能在航空公司工作。一旦他们通过了初始培训，新的空乘人员将获得FAA的熟练程度证书，并继续接受雇主要求的额外在职培训。
许可证、认证和注册
所有空乘人员都必须通过联邦航空局的认证。要获得认证，空乘人员必须完成雇主的初始培训计划，并通过考试。空乘人员必须获得特定类型飞机的认证，并且必须为他们将要工作的每种类型飞机接受新的培训。此外，服务员每年都会接受定期培训，以保持他们的认证。
进步
职业晋升是以资历为基础的。在国际航班上，高级乘务员经常监督其他乘务员的工作。高级服务员可能会被提升到管理职位，负责招聘、指导和调度。
空乘人员通常对帮助，说服,组织兴趣领域，根据荷兰的代码框架。“帮助兴趣”区域显示了对帮助、服务、咨询或教导他人的关注。“说服兴趣”区域表示关注于影响、激励和向他人推销。“组织兴趣”区域表明，重点是处理信息和流程，使事物有序地排列在系统中。
如果你不确定你是否有帮助，说服或组织的兴趣，可能适合作为一个空姐的职业，你可以选择一个职业测试衡量你的兴趣。
空乘人员还应具备以下具体素质:
注意力。空乘人员必须了解乘客的需求，以确保愉快的旅行体验。他们还必须意识到任何安保或安全风险。
沟通技巧。空乘人员应说话清晰，认真倾听，并与乘客和其他机组人员舒适地互动。
客户服务技能。空乘人员应该沉着、机智、足智多谋地处理紧张情况，满足乘客的需求。
决策能力。空乘人员必须能够在紧急情况下果断行动。
身体耐力。空乘人员可能需要长时间提行李、站立和行走。他们通常需要符合身高和体重要求，视力至少可矫正到20/40。空乘人员可能需要通过医疗评估。
空乘人员应表现出专业的外表，没有明显的纹身，身体穿孔，或不寻常的发型或妆容。
2019年5月，空乘人员的年薪中位数为56640美元。工资中位数是指在一个职业中，有一半的工人的收入高于这个数字，另一半的收入低于这个数字。收入最低的10%的人收入不到29270美元，而收入最高的10%的人收入超过80940美元。
2019年5月，主要行业空乘人员的年薪中位数如下:
| 定期航空运输 | 56830美元 |
| 不定期航空运输 | 53870年 |
| 支持航空运输活动 | 45200年 |
空乘人员在外工作时可获得膳食和住宿津贴。虽然空乘人员需要购买一套最初的制服和行李，但航空公司通常会支付更换制服和保养费用。空乘人员通常有资格通过航空公司获得折扣机票或免费备用座位。
空乘人员通常每月飞行75到100个小时，通常每月还要花50个小时在地面上，准备航班、写报告、等待飞机到达。他们一周可以有几个晚上不在家。大多数工作时间是可变的。一些空乘人员是兼职工作。
从2018年到2028年，空乘人员的就业率预计将增长10%，高于所有职业的平均水平。
许多航空公司正在用能够容纳更多乘客的新型大型飞机取代小型飞机。因此，这一变化可能会增加一些航线上所需的空乘人员数量。
就业前景
就业竞争将继续激烈，因为该职业通常吸引的申请者比职位空缺要多得多。有大学学位的求职者的就业前景最好。
许多工作机会将来自于替换离开劳动力市场的空乘人员的需求。