2021年，计算机网络支持专家约有18.55万个工作岗位。计算机网络支持专家的最大雇主如下:
| 计算机系统设计及相关服务 | 19% |
| 电信 | 13 |
| 金融保险 | 6 |
| 公司和企业的管理 | 5 |
| 数据处理、托管和相关服务 | 3. |
计算机用户支持专家在2021年拥有约690,200个工作岗位。电脑用户支援专家的最大雇主如下:
| 计算机系统设计及相关服务 | 22% |
| 教育服务;州的，地方的，私人的 | 11 |
| 临时协助服务 | 5 |
| 公司和企业的管理 | 5 |
| 软件出版商 | 4 |
一些计算机支持专家能够远程工作。其他人必须在现场或可能需要前往客户地点。
工作安排
大多数计算机支持专家都是全职工作。由于计算机支持服务可能需要24小时提供，一些专家在晚上或周末工作。
计算机支持专家的入职要求各不相同。网络支持专家通常需要大专学位，而用户支持专家通常需要完成一些大学课程。然而，这两种职位的候选人都可能有高中文凭和相关信息技术(IT)证书。
教育
计算机支持专家的教育要求各不相同。计算机用户支持专家的工作需要一些计算机知识，但不一定需要大学学位。参加过网络、服务器管理和信息安全等领域课程的申请人可能符合这些工作的资格。对于计算机网络支持专家，雇主可能会接受拥有大专学位的申请人，尽管有些雇主更喜欢申请人拥有学士学位。
为购买其产品或服务的商业用户提供支持的大型软件公司可能要求申请人拥有学士学位。技术性更强的职位可能需要计算机和信息技术或工程等领域的学位。对于其他人来说，申请人的学位领域不那么重要。
为了跟上技术的变化，计算机支持专家可能需要在整个职业生涯中继续他们的教育。
许可证、认证和注册
认证程序通常由供应商或与供应商无关的认证提供者提供。认证验证了计算机支持专家所需的知识和最佳实践。公司可能会要求他们的计算机支持专家持有公司所使用产品的认证。其他类型的认证，例如前年一个+对于想要进入该行业的人来说，这可能是一个很有帮助的起点。
进步
许多计算机支持专家晋升到其他信息技术职位，如信息安全分析师、网络和计算机系统管理员以及软件开发人员。一些人成为计算机支持服务部的经理。一些组织为技术支持专家提供晋升到其他部门的机会，比如销售。
计算机支持专家通常对建筑,思考和组织兴趣领域，根据荷兰的代码框架。建筑兴趣区表明他们专注于使用工具和机器，制作或修理实际的东西。思考兴趣领域表明，重点是研究，调查和增加对自然规律的理解。“组织兴趣”区域表明，重点是处理信息和流程，使事物有序地排列在系统中。
如果你不确定你是否对构建、思考或组织感兴趣，这可能适合计算机支持专家的职业，你可以参加一个职业测试衡量你的兴趣。
计算机支持专家还应具备以下具体素质:
客户服务技能。计算机支持专家必须有耐心和同情心。他们必须经常帮助那些对他们试图使用的软件或硬件感到沮丧的人。
倾听技巧。支持人员必须能够理解客户描述的问题，并知道何时提出问题以澄清情况。
解决问题的能力。支持人员必须识别简单和复杂的计算机问题，分析它们，并解决它们。
说话的技巧。支持人员必须以非技术人员能够理解的方式描述计算机问题的解决方案。
写作能力。较强的写作能力有助于为员工和客户准备指示和电子邮件回复，以及实时网络聊天互动。
2021年5月，计算机网络支持专家的年薪中位数为62,760美元。工资中位数是指在一个职业中，有一半的工人的收入高于这个数字，另一半的收入低于这个数字。收入最低的10%的人收入不到38560美元，而收入最高的10%的人收入超过102410美元。
2021年5月，计算机用户支持专家的年薪中位数为49,770美元。收入最低的10%的人收入不到34220美元，而收入最高的10%的人收入超过91060美元。
2021年5月，主要行业中计算机网络支持专家的年薪中位数如下:
| 电信 | 76910美元 |
| 金融保险 | 74920年 |
| 公司和企业的管理 | 66500年 |
| 数据处理、托管和相关服务 | 62460年 |
| 计算机系统设计及相关服务 | 61390年 |
2021年5月，主要行业中计算机用户支持专家的年薪中位数如下:
| 软件出版商 | 59830美元 |
| 公司和企业的管理 | 58430年 |
| 计算机系统设计及相关服务 | 48540年 |
| 教育服务;州的，地方的，私人的 | 48530年 |
| 临时协助服务 | 46680年 |
大多数计算机支持专家都是全职工作。由于计算机支持服务可能需要24小时提供，一些专家在晚上或周末工作。
从2021年到2031年，计算机支持专家的总就业人数预计将增长6%，与所有职业的平均增长速度相同。
在过去十年中，预计每年大约有75,000个计算机支持专家的空缺。预计这些职位空缺中的许多都是由于需要填补那些转移到不同职业或退出劳动力大军(比如退休)的工人。
就业
将需要计算机支助专家向使用新硬件或软件的用户提供技术帮助和培训。然而，随着组织继续实现自动化工具(如聊天机器人)来进行故障排除，这一需求可能会有所抵消。一些企业，尤其是对信息技术(IT)需求最小的小型企业，可能会发现与外部公司签订合同提供这些服务比直接雇佣计算机支持专家更具成本效益。