2021年，账单和收账员约有21.54万个工作岗位。最大的帐单收款雇主如下:
| 业务支持服务 | 30％ |
| 信用中介及相关活动 | 19 |
| 保健和社会援助 | 10 |
| 专业、科学、技术服务 | 7 |
| 公司和企业的管理 | 7 |
许多催收人在第三方催收公司的呼叫中心工作，而不是在原始债权人那里。在所有行业中，他们的大部分时间都花在打电话追踪或与债务人谈判上。他们还使用计算机和数据库更新信息并记录通话结果。
催收员的工作可能会有压力，因为有些人在被问及债务问题时变得愤怒和对抗。收集者在履行职责时经常会遇到阻力。成功的催收者必须经常面对拒绝，但仍然准备好以礼貌和积极的声音拨打下一个电话。幸运的是，一些消费者很感激帮助他们解决未偿债务，而且非常感激。
工作安排
大多数帐单和帐务收集人员都是全职工作。一些催收员工作时间灵活，经常在周末或晚上打电话给人们，因为他们知道打电话的最佳时间。
收藏家通常必须有高中文凭。几个月的在职培训很常见。
教育
大多数收账员都要求有高中文凭，尽管有些雇主更喜欢参加过大学课程的应聘者。通信、会计和基础计算机课程都是有助于进入这一职业的课程。
培训
收集员通常在受聘后接受在职培训。培训内容包括学习如何使用计算机软件，以及有关联邦债务催收法的指导《公平追债实务法》)和国家债务催收条例。催收员也可以接受谈判技巧方面的训练。
收藏家通常对说服和组织兴趣领域，根据荷兰的代码框架。“说服兴趣”区域表示关注于影响、激励和向他人推销。“组织兴趣”区域表明，重点是处理信息和流程，使事物有序地排列在系统中。
如果你不确定你是否有一个说服或组织的兴趣，可能适合作为一个收藏家的职业，你可以选择一个职业测试衡量你的兴趣。
收藏家还应具备以下具体素质:
倾听技巧。催收人在试图协商还款计划时必须注意债务人所说的话。了解债务人的具体情况以及他们是如何陷入债务的，可以帮助催收人提出解决方案。
谈判技巧。催收人工作的主要方面是协调双方(债务人和债权人)之间的分歧，并提供双方都能接受的解决方案。
说话的技巧。催收人必须能够与债务人交谈，解释他们的选择，并确保他们完全理解所说的话。
2021年5月，账单和账务收集人员的年薪中位数为37700美元。工资中位数是指在一个职业中，有一半的工人的收入高于这个数字，另一半的收入低于这个数字。收入最低的10%的人收入不到28820美元，而收入最高的10%的人收入超过59360美元。
2021年5月，主要行业的账单收款人员的年薪中位数如下:
| 公司和企业的管理 | 46100美元 |
| 专业、科学、技术服务 | 38260年 |
| 保健和社会援助 | 38190年 |
| 信用中介及相关活动 | 38050年 |
| 业务支持服务 | 34030年 |
大多数帐单和帐务收集人员都是全职工作。一些催收员工作时间灵活，经常在周末或晚上打电话给人们，因为他们知道打电话的最佳时间。
从2021年到2031年，票据和账务收集人员的就业人数预计将下降8%。
尽管就业人数在下降，但在过去十年里，预计平均每年约有22,100个票据和账务收集人员的空缺。所有这些职位空缺预计都是由于需要填补那些转行从事其他职业或退出劳动力大军(如退休)的工人。
就业
预计继续使用增强型软件和自动呼叫系统将提高生产率，并允许收集者处理更多的帐户。这项技术将允许用更少的员工完成更多的收集工作。然而，由于需要收集各种类型的债务，包括学生债务、信用卡债务和抵押贷款债务，应该会对票据和帐户收集人员产生一些需求。
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