批发和制造业销售代表为批发商或制造商向企业、政府机构和其他组织销售商品。他们与客户联系,解释他们所销售产品的特点,协商价格,并回答客户可能对产品提出的任何问题。

职责

批发和制造销售代表通常做以下工作:

  • 通过使用商业目录,跟踪现有客户的线索,并参加贸易展览和会议来确定潜在客户
  • 联系新老客户,讨论他们的需求,并解释具体的产品和服务如何满足这些需求
  • 帮助客户选择符合客户需求、产品规格和法规的产品
  • 强调能满足客户需求的产品特性,并展示产品的能力和局限性
  • 回答客户关于他们所销售产品的价格、可用性和用途的问题
  • 协商价格、销售条款和服务协议
  • 准备销售合同并提交订单进行处理
  • 与同事合作交换信息,如销售策略和市场信息
  • 跟进顾客,确保他们对所购物品满意,并回答他们可能有的任何问题或顾虑

批发和制造销售代表——有时被称为制造商的代表制造商的代理-通常为制造商或批发商工作。一些人为一个组织工作,而另一些人代表几家公司,销售一系列产品。

与直接向消费者销售商品的零售人员不同,批发和制造业销售代表与企业、政府机构和其他组织打交道。

一些批发和制造业销售代表从事非科学产品的工作,如食品、办公用品和服装。其他代表专门从事技术和科学产品,从农业和机械设备到计算机和药品。

对特定产品缺乏专业知识的批发和制造销售代表经常与技术专家合作。在这种安排中,技术专家(有时是销售工程师)参加销售演示,解释产品并回答问题或关注点。销售代表与客户进行初步接触,介绍公司的产品,并获得潜在买家的最终同意。

通过与技术专家合作,业务代表可以花更多时间维护和招揽客户,而不必花太多时间寻求技术知识。

销售后,代表可能会进行后续访问,以确保设备正常运行,甚至可能帮助培训客户的员工操作和维护新设备。

那些销售消费品的人经常建议商品应该如何以及在哪里展示。当与零售商合作时,他们可能会帮助安排促销计划、商店展示和广告。

除了销售产品外,批发和制造销售代表还分析销售统计数据,准备报告,并处理行政职责,如归档费用账目,安排约会和制定旅行计划。

紧跟新产品和客户不断变化的需求很重要。销售代表通过各种方式来实现这一目标,包括参加展示新产品和新技术的贸易展览。他们参加各种会议,会见其他销售代表和客户,讨论新产品的开发。他们还了解新的和现有的产品,并监控竞争对手的销售、价格和产品。

以下是批发和制造业销售代表的类型:

内部销售代表大部分时间在办公室工作,同时做销售。通常情况下,他们负责通过“陌生电话”(cold-call)给不同的机构获取新客户,这意味着他们会给不希望联系的潜在客户打电话。这样,代表就可以建立初步联系。他们还接听对他们产品感兴趣的客户打来的电话,并处理文书工作以完成销售。

外部销售代表花大量时间出差拜访现有客户和潜在买家。在销售电话中,他们讨论客户的需求,并提出如何通过商品或服务来满足这些需求。他们可能会展示他们公司提供的产品的样品或目录,他们可能会告诉客户他们销售的产品的价格和可用性,以及他们的产品可以节省资金和提高生产力的方法。

工作环境

2018年,销售代表、批发和制造业(科技产品除外)共提供了约140万个就业岗位。销售代表、批发和制造业(技术和科学产品除外)的最大雇主如下:

商户批发,耐用品 32%
商人批发商,非耐用品 20.
制造业 17
批发电子市场及代理经纪人 10
零售贸易 5

2018年,销售代表、批发和制造业、技术和科学产品提供了约325,900个工作岗位。销售代表、批发和制造业、技术和科学产品的最大雇主如下:

专业和商业设备和用品商人批发商 20%
制造业 16
商人批发商,非耐用品 13
专业、科学、技术服务 12
批发电子市场及代理经纪人 9

一些批发和制造业的销售代表有很大的地盘,经常出差。因为一个销售区域可能覆盖几个州,所以销售代表可能一次离家几天或几周。负责较小区域的销售代表可能不会花太多时间离开家。

其他批发和制造业的销售代表花费大量的时间在电话上,销售商品,接受订单,解决有关商品的问题或投诉。他们还使用网络技术,包括聊天、电子邮件和视频会议来联系客户。

从事这一职业的工人可能会承受相当大的压力,因为他们的收入和工作保障往往直接取决于他们销售的商品数量,而他们的公司通常会设定他们希望达到的目标或配额。

工作安排

大多数批发和制造业销售代表都是全职工作,许多人每周工作超过40个小时。

教育及培训

教育要求因所销售产品的类型而异。如果产品不是科学或技术,高中文凭通常就足以进入该职业。如果产品是科学或技术产品,销售代表通常至少需要学士学位。

教育

高中文凭通常足以胜任许多职位,主要是销售非技术或科学产品的职位。但是,销售科技产品的代表通常必须拥有学士学位。科技产品包括药品、医疗器械和工业设备。有时需要与所销售产品相关领域的学位,如化学、生物或工程。

许多销售代表参加有关销售技巧的研讨会,或参加市场营销、经济学、传播学甚至外语方面的课程,以提高他们的销售能力。

培训

许多公司都有正式的培训计划开始批发和制造销售代表。这些项目最长可持续1年。在一些公司,学员在工厂和办公室轮流工作,以学习生产、安装和分销产品的所有阶段。在其他情况下,受训者在工厂接受正式的技术指导,然后在现场销售经理的监督下接受在职培训。

新员工可以通过与有经验的销售人员一起进行销售电话培训。随着他们逐渐熟悉公司的产品和客户,新员工会承担更多的责任,直到他们最终拥有自己的地盘。

许可证、认证和注册

认证专业制造商代表(CPMR)认证和认证销售专业(CSP)认证均由制造商代表教育研究基金会(MRERF)。认证通常需要完成正式的技术培训并通过考试。此外,CPMR要求每年10小时的继续教育,以保持认证。

进步

通常情况下,升职的形式是把工作分派到一个更大的客户或地区,因为这些客户或地区的佣金可能更高。那些有良好销售记录和领导能力的人可能会晋升到更高的职位,如销售经理、销售主管、地区经理或销售副总裁。

个性与兴趣

批发和制造业的销售代表通常都有兴趣说服而且组织兴趣领域,根据荷兰的代码框架。“说服兴趣”区域表示关注于影响、激励和向他人推销。“组织兴趣”区域表明,重点是处理信息和流程,使事物有序地排列在系统中。

如果你不确定你是否对说服或组织有兴趣,这可能适合批发和制造业销售代表的职业,你可以参加一个职业测试衡量你的兴趣。

批发和制造业销售代表还应具备以下具体素质:

客户服务技能。销售代表必须能够在销售前和销售后倾听客户的需求和担忧。

人际关系技巧。销售代表必须能够与各种类型的人很好地合作。他们必须能够与客户和销售团队的其他成员建立良好的关系。

自信。销售代表在做销售陈述时必须自信和有说服力。此外,打电话给一个不希望被联系的潜在客户,或“陌生电话”,需要自信和镇定。

耐力。销售代表经常长时间站着,还可能拿着沉重的样品。

支付

2019年5月,销售代表、批发和制造业(不包括技术和科学产品)的年薪中位数为59,930美元。工资中位数是指在一个职业中,有一半的工人的收入高于这个数字,另一半的收入低于这个数字。收入最低的10%的人收入不到30530美元,而收入最高的10%的人收入超过125,300美元。

2019年5月,销售代表、批发和制造业、技术和科学产品的年薪中位数为81,020美元。收入最低的10%的人收入不到41,080美元,而收入最高的10%的人收入超过158,580美元。

2019年5月,主要行业销售代表、批发和制造业(科技产品除外)的年薪中位数如下:

批发电子市场及代理经纪人 67560美元
制造业 63410年
商户批发,耐用品 58400年
商人批发商,非耐用品 57590年
零售贸易 52720年

2019年5月,主要行业的销售代表、批发和制造业、科技产品的年薪中位数如下:

批发电子市场及代理经纪人 91650美元
专业、科学、技术服务 88630年
商人批发商,非耐用品 87120年
制造业 83030年
专业和商业设备和用品商人批发商 75960年

代表的报酬因公司类型和销售产品的不同而有很大差异。大多数雇主采用工资加佣金或工资加奖金的方式。佣金通常以销售额的百分比为基础。奖金可能取决于个人的表现,取决于集团或地区所有销售人员的表现,或公司的表现。

大多数批发和制造业销售代表都是全职工作,许多人每周工作超过40个小时。

就业前景

从2018年到2028年,批发和制造业销售代表的整体就业人数预计将增长2%,低于所有职业的平均水平。

除了销售总额的增加,更广泛的产品和技术将导致对销售代表的需求增加。尽管批发销售越来越多地在网上进行,但这些在线销售预计将是对面对面销售的补充,而不是取代面对面销售。因此,在线销售预计不会对这些工人的就业增长产生负面影响。

在独立销售机构工作的销售代表的就业增长预计会更强劲,因为公司经常将销售活动转移到独立的销售机构,以削减成本和增加收入。这些独立的公司并不购买和持有他们所销售的产品。相反,他们在代表产品制造商的基础上收取费用或佣金。从2018年到2028年,该行业批发电子市场、代理商和经纪人的销售代表的就业预计将增长7%。

就业前景

工作机会最好是给那些有销售经验的人。尽管这些职位的庞大规模创造了许多职位空缺,但相对较高的薪酬也可能吸引大量求职者。

更多信息

有关批发销售代表的更多信息,请访问

全国制造商代理商协会

有关认证的更多信息,请访问

制造商代表教育研究基金

常见问题解答

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以上职业信息来自美国劳工统计局职业展望手册.这个优秀的职业数据资源由美国劳工部每两年发布一次。bob下载Truity定期更新我们的网站与信息从劳工统计局的数据库。

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