出纳员负责准确地处理银行的日常交易。这些交易包括兑现支票、存款和收取贷款。
职责
出纳员通常会做以下工作:
- 在他们开始轮班时数他们抽屉里的现金
- 接受客户的支票、现金和其他形式的付款
- 回答客户关于他们账户的问题
- 准备专门类型的基金，如旅行支票、储蓄债券和汇票
- 把美元兑换成外币
- 为客户订购银行卡和支票
- 在当班期间以电子方式记录所有交易
- 在他们轮班结束时，数一数他们抽屉里的现金，确保数量平衡
柜员负责安全、准确地处理他们所处理的货币。兑现支票时，他们必须核实客户的身份，并确保账户上有足够的钱来支付这笔交易。点钞时，出纳员必须小心不要出错。如果客户对存单和贷款等金融产品或服务感兴趣，柜员会向客户解释银行提供的产品和服务，并将客户介绍给适当的人员。
在大多数银行，柜员使用电脑记录账户变化，这样他们就可以方便地获取客户的财务信息。柜员在推荐新产品或服务时也可以使用这些信息。
头出纳员管理柜员操作。除了做与其他柜员相同的工作外，他们还履行一些管理职责，如制定工作时间表或帮助经验不足的柜员。由于他们的经验，首席出纳员可能会处理棘手的客户问题，如客户帐户错误。首席出纳员还会去金库(存放大量现金的地方)，确保其他出纳员有足够的现金来支付他们的轮班费用。
工作环境
2021年，出纳员约有37.8万个工作岗位。柜员的最大雇主如下:
存款信贷中介行业包括商业银行分支机构，主要雇用出纳员。
工作安排
大多数出纳员都是全职工作。
教育及培训
大多数柜员都有高中学历，接受过一个月左右的在职培训。有些银行在招聘新柜员之前会进行背景调查。
教育
出纳员通常需要高中或同等学历。有些柜员可能上过大学课程，但很少要求求职者获得大学学位。
培训
新出纳人员通常会接受简短的在职培训，一般为期一个月左右。通常由柜员主管或另一位有经验的柜员培训他们。在培训期间，柜员将学习如何平衡现金抽屉和验证签名。他们还学习银行使用的计算机软件以及银行提供的金融产品和服务。
进步
有经验的出纳员可以在他们的银行晋升。他们可以成为出纳主管，也可以转到其他管理岗位。有些出纳员可以晋升到其他职业，比如信贷员。他们也可以转到销售岗位。
个性与兴趣
出纳员通常对说服而且组织兴趣领域，根据荷兰的代码框架。“说服兴趣”区域表示关注于影响、激励和向他人推销。“组织兴趣”区域表明，重点是处理信息和流程，使事物有序地排列在系统中。
如果你不确定你是否对说服或组织有兴趣，这可能适合柜员的职业，你可以选择一个职业测试衡量你的兴趣。
柜员还应具备以下具体素质:
客户服务技能。柜员每天都在与银行客户打交道。他们必须友好、乐于助人、有耐心。他们必须能够理解客户的需求，并向客户解释服务选择。
注重细节。出纳员在处理顾客的钱时必须确保不出错。
数学能力。因为出纳员要计算和处理大量的钱，所以他们必须擅长算术。
支付
2021年5月，柜员的年薪中位数为36310美元。工资中位数是指在一个职业中，有一半的工人的收入高于这个数字，另一半的收入低于这个数字。收入最低的10%的人收入不到28,120美元，而收入最高的10%的人收入超过46320美元。
2021年5月，主要行业柜员的年薪中位数如下:
| 信用中介及相关活动 |
36280美元 |
| 公司和企业的管理 |
35940年 |
大多数出纳员都是全职工作。
就业前景
从2021年到2031年，柜员的就业人数预计将下降12%。
尽管就业人数在下降，但在过去10年里，预计平均每年将有3.51万名出纳员空缺。所有这些职位空缺预计都是由于需要填补那些转行从事其他职业或退出劳动力大军(如退休)的工人。
就业
从历史上看，出纳员的工作增长是由银行分支机构的扩张推动的，大多数出纳员都在那里工作。但是，由于技术变化，银行分支机构的数量一直在减少。随着越来越多的人使用手机支票存款等网上银行工具，越来越少的银行客户会访问柜员窗口。这将导致对柜员的需求减少。
此外，自动化预计将导致每个银行分支机构的出纳员减少。例如，可以让客户通过自动取款机上的网络摄像头与柜员互动的视频亭，将允许柜员在一个地点为更多的客户提供服务，从而减少每家银行所需的柜员数量。
“增强型自动取款机”是另一种自动化技术。预计这些机器将执行越来越多的客户服务和文书任务，目前由出纳员完成，如发行借记卡或检测假币。使用这些机器将提高柜员的工作效率，让员工只专注于最复杂的客户服务任务，这反过来预计将降低对这些员工的需求。
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