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这篇博文是我们为人事管理新手准备的真实工作系列的一部分。bob下载在这些帖子中，我们将为经理和团队创造有用的内容，帮助您了解个性，改善沟通，轻松应对冲突和变化。有关本系列的概述，请从我们的这里是介绍文章．

不幸的是，我们永远不知道什么时候会遇到难以相处的人。它可能是一个新同事或一个新项目团队的人。甚至可能是我们团队里的人。但无论如何，管理一个有意识或无意识地“难相处”的人可能是最具挑战性的情况之一。能很好地管理那些难相处的人的人都是商界最成功的人。

在这篇文章中，我们将讨论你在职场中可能会遇到的难相处的性格类型，如何控制自己的反应，以及处理难相处性格的一些技巧。

六种难相处的性格

没有哪一种人格类型是困难的。我们可能会发现，我们无法与特定类型的人相处，比如ISFJ或ENTP，但这与处理难相处的人是不一样的。

“难相处型人格”指的是那些行为方式让我们感到不舒服、难以承受、容易触发的人。这是双向的。这种行为本身可能不那么理想，但当我们觉得不能像我们希望的那样公开或轻松地回应时，它就变得“困难”了。

以下是六个难相处性格的例子。想想你在工作场所遇到的那些人，它们可能会描述你自己的行为。

1.不可动摇的力量

不可移动的力量是咄咄逼人和突兀的。他们可以攻击人们，迫使他们离开他们的道路。

2.狙击手

“狙击手”用讽刺和冷嘲热讽来使别人尴尬，玩笑和幽默做得太过火。

3.评论家

批评型的人善于批评，但不善于应对反驳。

4.总是令人愉快的人

总是和蔼可亲的人想要取悦每个人，变得过于投入，以至于他们很难取悦任何人。

5.的推迟

拖延者优柔寡断，推迟做决定是为了避免惹恼任何人。

6.的爱抱怨的人

抱怨者认为应该由别人来解决问题，并避免谈论解决方案。

翻转故事

“没有人是自己故事中的反派。我们永远是英雄。”

当我们与某人发生冲突时，我们开始给自己讲故事。故事帮助我们理解发生的事情，通常用假设而不是现实填补空白。在那些故事里，我们总是扮演英雄。我们从不把自己塑造成坏人。也许是受害者，但绝不是坏人。

如果你总是在你的故事中扮演英雄，那么你最难相处的人也必须是他们故事中的英雄。你在脑海中诋毁的人在某种程度上是他们故事中的英雄。当我们深入英雄的旅程时，这可能很难接受。

所以如果你是他们故事中的坏人，他们也是你故事中的坏人，你该如何继续前进?

每个英雄都有自己的使命。一个目标。他们渴望从漫长的旅程中回来，分享他们成功的故事。

考虑到这一点，我们可以通过承认反派的积极意图来改变我们的故事。当我们想象他们如何成为故事中的英雄时，我们就会在内心留出更多的空间来应对这种情况。下面是一些难相处性格背后的积极动机的例子:

“我想完成这个项目”

“我希望我的想法或贡献得到认可”

“我想和别人相处”

“我想避免犯错”

这些动机都是合理的。我们都希望按时、不犯错误地完成项目，同时与他人很好地合作，并因我们的努力而得到认可。但有时我们会过于依赖其中一种需求，而这种需求并没有以健康的方式表达出来。

如果你在上述任何一种性格中看到了自己，这些积极的意图中哪一个与你内心的英雄之旅相匹配?

考虑你的感受

难相处的人通常会触发我们的“逃跑或战斗”反应。我们可能会保持沉默或逃避，而不是大声说出并轻松地处理情况。或者，我们可能会采取攻势，攻击某人或试图控制局面。

无论我们如何反应，它往往会导致后悔。我们后悔自己没有说出来，或者后悔自己说了什么。理想情况下，我们能够控制自己的情绪反应。这并不意味着我们忽视或压抑我们的感觉，而是我们用它们来认识到情况不妙，并在不诉诸沉默或攻击的情况下做出回应。

让我们试一试。

想想最近与一个难相处的人的冲突。

• 你的回应是保持沉默还是攻击?
• 是什么引发了你强烈的情绪?(深入到“他说/她说”的表层之下。)
• 你给自己讲的英雄/恶棍的故事是什么?
• 你如何通过审视你所扮演的角色来扩展你的故事，你的反派如何成为一个正派的人，以及你对自己和这段关系的期望?

在经历了这个过程之后，你有什么感觉?这和你开始之前有什么不同?

最后，下次你和这个人说话或遇到类似的情况时，你想让自己做什么?你如何开始改变你的默认模式?如果你通常退缩或保持沉默，你可能会承诺说第一个想到的事情，而不是先分析它。如果你通常会主动出击，你可以试着比平时多听一分钟。

花点时间回顾一下你对这些情况的反应。更深入地了解你的反应将有助于你在未来认识和管理你的反应。你对困难情况准备得越多，你感到的遗憾就越少。

可以尝试的事情

一旦你觉得自己的情感空间更有涵养，开始改变你在每种情况下的反应方式就会更容易。这里有一些可以尝试的策略:

• 清楚直接地陈述你的观点
• 保持眼神交流
• 询问意图和相关性
• 指出不良行为
• 私下或公开讨论一个问题，哪个对你和他们来说都更安全
• 让他们知道你重视他们的意见
• 听要点，然后总结
• 用“I agree…”来陈述你同意的部分。
• 与其说不同意，不如说“此外，我观察到……”或“我看事情不一样……”
• 通过讨论每个人想要从对话中得到什么来建立清晰的对话

不良行为是永远不能接受的

虽然与难相处的人打交道是一个培养我们解决冲突和影响他人的技能的机会，但凡事都有底线。在工作中，有些行为是永远不能接受的。这些行为包括欺凌、骚扰、胁迫、歧视或过度攻击性或虐待行为。

重要的是要了解两者的区别，并知道何时寻求帮助，无论是从组织内部还是从组织外部。

接下来是什么?

列出你生活中难以相处的人，按照上面列出的步骤去做。如果你想深入了解，你可能会想要阅读与你无法忍受的人打交道Rick Brinkman博士或与难相处的人打交道罗伯特·布拉姆森博士。或者，找教练或咨询师寻求支持。

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