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职场上最受尊敬的人往往是那些能够从容处理冲突的人。无论他们是直接参与还是帮助调解，他们都能控制自己对冲突情况的情绪反应，帮助他人控制自己的情绪反应，并在参与的人之间找到共同点。

在本文(两部分系列的第一部分)中，我们将探索每种九型人格类型的常见诱因，并建议每种类型的人如何学会管理自己的反应。在明天的文章中，我们将探讨每种九型人格类型的冲突解决能力，并提供一些技巧，帮助他们将冲突中的其他九型人格类型联系起来。

如果你想了解更多关于不同的迈尔斯-布里格斯类型是如何应对冲突的，基于托马斯-基尔曼的五种冲突解决方式，看看这篇文章。

我们都以不同的方式经历冲突

你定义的冲突和我定义的冲突是不一样的。让我感到恶心、恶心和担心的事情对你来说不一定是一样的。这些甚至可能不是你用来描述你的冲突感觉的词。

冲突可能不是你想的那样

我最近和一个七型人格的高级领导一起工作。她对自己的测试结果感到惊讶，因为她一直确信自己是8分。当我们读她的报告时，她说:“我很擅长解决冲突，但七神避免冲突的方法对我来说毫无意义。”

随着我们深入研究，她开始发现她所认为的冲突，其实并不是真正的冲突。她毕竟是个七神。

什么不是冲突?

冲突不是:

• 有一个你有信心解决的问题。
• 不同意别人对计划的看法，但在心理上觉得可以一起探讨问题。
• 从谈话中走开，感觉自己被倾听了，知道自己将来能找到解决办法。

冲突是:

• 分歧包括紧张、缺乏和谐和摩擦的情况。
• 当你觉得没人在听你说话时，或者在脑海里一遍又一遍地回放这段对话。
• 当问题感觉没有解决时，对方“只需要接受你的观点”。
• 一种感觉(即使只有你在经历它)，由你在某种程度上失去一些东西所触发。

当你感到这种紧张时，你会如何反应?

作为一个七岁的孩子，对我来说，这感觉又恶心又恶心，就像万花筒里受惊的蝴蝶在我体内疯狂地飞舞。我感到紧张和愤怒。我愤怒地大声说:“他们怎么敢!”反应。我担心自己能否逃离这种情况:“没有行李箱我怎么能逃脱，我最好现在就买一个!”然后我倾向于退缩，变得更加沉默。

但我在家里的反应与我在工作中的反应不同。我通常在工作环境中感到更安全，所以我不会退缩，而是倾向于尽快面对或谈论这些问题。我感到焦虑，缓解这种紧张的最快方法(在我看来)就是把它说出来——尽管当我想要交谈的人不在时，这种讨厌的感觉会加剧。

当涉及到学习如何管理你的反应时，重要的是要更加意识到你对冲突的定义以及你如何应对它。

反射活动:

• 当你感受到内心的紧张和与他人发生冲突的感觉时，你会如何反应?(列出感觉、感觉、想法和行为。)
• 什么情况通常会引发这种不安感?
• 你在工作和家庭中的反应有什么不同?

你的九型人格类型可以揭示你对冲突的反应

由于每种九型人格类型关注不同的事物，因此更有可能被与该领域相关的事物触发。

但你也可能会想到是什么触发了其他九型人格类型，所以当你阅读每一种描述时，问自己:

• 我上次被这种情绪触动是什么时候?
• 发生了什么事?
• 我是什么反应?
• 这种反应背后的深层动机是什么?

当涉及到学习如何管理你对冲突的反应时，只需关注适合你的类型的建议。这些策略是为你的九型人格类型的防御和人格结构而设计的。如果你不确定你的九型人格类型，你可以做Truity的九型人格测试bob下载在这里。

九型人格类型一:完美主义者

一个通过“以正确的方式做事”，专注于“做得好”。

他们注重规则和标准程序。他们注意到错误，并迅速纠正。他们希望在这种情况下表现得体，在任何时候都表现得正直。保持高标准对他们来说非常重要。

这意味着当发生以下任何一种情况时，他们更有可能经历冲突:

• 有人违反了规则，
• 有些人的行为不符合当时的情况，或者
• 他们不同意正确或正确的方式来完成一项任务。

如果你是One，目标是在被触发时更加意识到你所感受到的刺激。注意你是如何处理这种刺激的。它如何指导你行动?例如，你变得更有礼貌了吗?更重要吗?或者试着教导人们正确的方法?

当一个人可以定期练习时，他们可以控制自己的反应;

• 承认有不止一种正确的方式。
• 和中间的人见面，妥协。
• 变得更加灵活和轻松。

九型人格二:给予者

这两个专注于通过“为人们创造积极的体验”来“被喜欢”。

他们专注于创造一个有趣的工作环境，并支持他人取得成功。他们喜欢在整个组织中建立关系和网络。他们善于提供积极的反馈和肯定。

这意味着当发生以下任何一种情况时，2号人更有可能经历冲突:

• 他们觉得不被赏识，
• 他们感到被拒绝或不受欢迎，或者
• 他们感到被排斥。

如果你是2型，注意当这些事情发生时，你会感到多么受伤和泄气。开始注意这些感觉发生了什么。这种伤害会让你有什么反应?你会在情感上和别人表达出来，还是把它藏在心里?你的反应是为了获得别人的认可而变得更有策略吗?

当他们可以定期练习时，他们会控制自己的反应;

• 学会说“不”或“也许”，以防止过度让步。
• 更加意识到他们潜在的情绪。
• 注意他们什么时候避免冲突，什么时候花时间思考正在发生的事情。

九型人格三:成就者

三个专注于通过“快速完成目标或任务”来“获得奖励”。

他们很快就能想出如何达到目标，并努力工作。他们可能喜欢竞争取胜或努力成为最好的。他们擅长销售和市场营销，能当场适应受众的需求。

这意味着他们倾向于在以下情况下发生冲突:

• 在他们和目标之间有障碍，
• 其他人拖慢了他们的速度，浪费了他们的时间，或者
• 他们在别人面前看起来很糟糕。

如果你是第三类人，要更加意识到你所感受到的挫败感和潜在的不安全感或悲伤感。这些感觉如何指导你采取行动?例如，你会承担责任还是责怪别人?你工作更努力了吗?你会偷工减料吗?你是否变得更注重被别人欣赏?

当他们可以定期练习时，他们会控制自己的反应。

• 在朝着重要目标努力时更有耐心。
• 与他们潜在的情感和欲望联系起来。
• 更充分地倾听他人，而不是专注于目标。

九型人格四:个人主义者

4通过“创造独特的作品”，专注于“被理解”。

因此，他们倾向于采用创造性的方法来解决问题，并且通常具有清晰的创造性愿景。人们希望工作是真实和独特的。他们有深刻的情感意识和敏感性，所以他们往往有很多耐心处理棘手的人际问题。

这意味着他们倾向于在以下情况下发生冲突:

• 他们觉得被误解了，
• 他们的创意不被尊重，或者
• 人们对他们不真实。

如果你属于第四类，那就更加注意当你被触动时的反应。你会更努力地工作来证明自己吗?你会因为缺少了什么而变得喜怒无常和悲伤吗?你会生气和竞争吗?四种人对冲突的反应差异很大，所以了解哪种反应对你来说更常见是有用的。

第四类人在可以定期练习时能够控制自己的反应性:

• 在与他人交谈前处理自己的感受。
• 对别人的不理解要有耐心。
• 欣赏别人不像你那样有深厚或强烈的感情。

五型人格:调查者

5通过“深入研究”，专注于“知识渊博”。

因此，他们往往是他们所选择的感兴趣领域的主题专家。他们注重收集信息，提供有见地、理性和客观的分析。他们更喜欢长时间独自工作，这样他们就可以不受干扰地完全沉浸在理解复杂的问题和系统中。

5型人在以下情况下更容易发生冲突:

• 他们没有足够的时间和空间来思考问题，
• 他们缺乏获取信息的途径，
• 他们被拉进别人的情感问题中，或者
• 他们被迫分享比他们想要的更多的信息。

如果你属于第五型，你可能已经意识到自己对周围发生的事情有多敏感，以及控制自己的时间、空间和精力水平的必要性。当你感到被触动时，你会变得更孤僻，更难接近吗?你是否变得不耐烦、有戒心或控制欲?还是通过艺术创作或手工制作来表达你的反应?

当他们定期练习时，他们会管理自己的反应性:

• 更多地分享他们此刻的想法和感受。
• 保持投入而不退缩。
• 与他人建立更牢固的关系。

六型人格:怀疑论者

6通过“规划情景来管理风险”来关注“安全”。

六级的人善于评估和管理风险。他们预测潜在的问题，并在问题出现时排除问题。他们善于提出问题和唱反调，以发现潜在的问题和风险。

在以下情况下，他们更容易发生冲突:

• 他们不能问问题，
• 人们言行不一或不道德，
• 项目没有经过仔细考虑就被批准了，或者
• 当局滥用权力。

如果你是6分，你可能会用以下三种方式来应对这种紧张。有些六级特工变得更加怀疑和质疑。其他6号人可以停止质疑，变得过于确定规则。其他6号星人会反叛，挑起事端或采取冒险行动。

六级者在可以定期练习的时候可以控制自己的反应能力:

• 更加意识到潜在的恐惧和焦虑。
• 尽早信任他人。
• 表达关切并提供可能的解决方案。

七型人格:狂热者

七通过“想象未来愉快的经历”，专注于“避免痛苦和折磨”。

他们专注于在消极中发现积极的一面，并用自己的热情激励他人。他们设想未来的可能性，并制定计划将这些想法变为现实。他们是不墨守成规的思考者，喜欢庆祝成功。

这意味着他们在以下情况下更容易发生冲突:

• 他们被要求关注那些不起作用的地方，
• 他们的想法被驳回或者没有被要求，或者
• 他们感到受到约束，或者他们的选择有限。

如果你是第七，开始意识到潜在的焦虑和对被困的恐惧。这种恐惧如何引导你采取行动?你是加速还是减速?你会变得更加投机取巧吗?你是否变得更加分散或优柔寡断?你是否变得更加积极了?

当他们可以定期练习时，他们会控制自己的反应能力。

• 更加意识到潜在的焦虑和他们对此的反应。
• 在困难的情况出现时保持当下。
• 坚持完成计划而不分心。

八型人格:挑战者

8通过“掌控”，专注于“变得强大”。

这意味着，除非他们觉得有人能牢牢掌控局面，否则他们很容易进入管理角色。他们往往更容易看到大局，并希望产生影响。他们果断果断，行动迅速。他们面对别人很自在，但并不总是意识到他们巨大的能量对别人的影响。

因此，8号人在以下情况下容易发生冲突:

• 其他人不同意他们想要采取的行动，
• 他们认为人们优柔寡断或无能，或者
• 人们对他们不诚实，或者背着他们做事。

如果你是8号，要更加意识到在这样的时刻你的能量是如何变得更大的。这股能量驱使你做什么?你会在不告诉任何人的情况下行动吗?你是否变得更加保护他人，可能以一种咄咄逼人或专横的方式?还是你变得更叛逆、控制欲更强?

当他们可以定期练习时，8型的人可以控制自己的反应性:

• 慢下来，多听别人说话。
• 在做决定或采取行动之前停下来。
• 把所有的观点都看得同样有效。

九型人格:和事佬

9通过在自己和周围环境中“保持和谐”，专注于“冷静”。

他们希望工作没有紧张感，并专注于创造包容的环境，让每个人都感到被倾听和尊重。他们的目标是在做出任何决定之前达成共识，并希望听取问题的各方意见。他们友好、谦逊，并支持他人成功。当冲突不是针对他们时，他们有助于缓解紧张局势。

他们在以下情况下会经历冲突:

• 其他人不受尊重或不受支持，
• 他们被忽视了或者没有被咨询，或者
• 他们被告知该做什么。

如果你是9型，开始注意当你感到紧张时会发生什么。你会退缩，变得更加固执或被动抵抗吗?你是否发现很难放慢速度，更加努力地工作?你是否越来越不了解自己的喜好和观点?

当他们可以定期练习时，他们会控制自己的反应性:

• 当紧张和冲突出现时，学会容忍。
• 记住，冲突可能是一件好事。
• 更多地了解自己的观点和情感。

善于处理冲突是关键

所有的关系和团队都会经历冲突。这是生活中很自然的一部分。我们对它的反应可能是建设性的，也可能是破坏性的。关键是能够在冲突发生后进行修复。要做到这一点，我们需要意识到自己对冲突的反应，并学会如何以一种健康的方式管理它——不压制、控制或否认。